Siamo un team artigianale dedicato al mondo del retro-gaming e delle riparazioni. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su FixMod. Di seguito trovi le regole, semplici e trasparenti, per gestire resi, rimborsi e assistenza.
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Hai il diritto di cambiare idea e restituire il prodotto entro 14 giorni da quando ti viene consegnato a casa.
- Condizioni dell’oggetto: Per accettare il reso, la console o l’accessorio deve essere spedito indietro esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo di tutti i cavi, controller o alimentatori inclusi, e imballato con cura per evitare danni durante il trasporto.
- Cosa non si può rendere: Non accettiamo resi di servizi di riparazione personalizzati già effettuati sulla tua console personale (se abbiamo già riparato il tuo oggetto, il servizio è concluso).
2. Garanzia di 12 Mesi sulle Console (Molto Importante)
Tutte le nostre console ricondizionate o moddate sono coperte da una garanzia tecnica di 12 mesi che copre esclusivamente i difetti hardware (es. la console smette di accendersi, il lettore smette di funzionare per un difetto interno).
La garanzia DECADE immediatamente se:
- Il sigillo di garanzia applicato sulla scocca viene rimosso o manomesso.
- La console subisce danni da caduta, liquidi o sbalzi di tensione.
- Il cliente tenta di aggiornare il firmware della console moddata o installa software non autorizzato che “bricca” (blocca) la macchina, modificando i parametri software stabiliti da noi in fase di test.
3. Come Funziona il Rimborso
Una volta che avremo ricevuto il pacco indietro e il nostro tecnico avrà verificato l’integrità del prodotto (e l’assenza di manomissioni), ti invieremo un’email di conferma.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, Stripe o PayPal) entro pochi giorni lavorativi.
4. Spese di Spedizione per il Reso
- Se ci ripensi (Recesso entro 14 giorni): Le spese di spedizione per rimandarci il prodotto sono a tuo carico. Ti consigliamo caldamente di usare una spedizione tracciata, poiché non possiamo assumerci la responsabilità di pacchi smarriti dai corrieri prima dell’arrivo da noi.
- Se il prodotto arriva difettoso (Garanzia): Contattaci subito. Se il problema si presenta nei primi giorni, ci faremo carico noi del ritiro e della riparazione/sostituzione.
5. Hai bisogno di aiuto?
Non mandare indietro nulla senza prima averci scritto. Gestiamo tutto direttamente noi due: per qualsiasi dubbio, problema tecnico su una mod o per avviare un reso, scrivici all’indirizzo email ufficiale del supporto: fixmod.lab@gmail.com.